Regulamin świadczenia usług dietetycznych

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych przez Magdalenę Ziębę prowadzącą działalność gospodarczą UR Magdalena Zięba, ul. Czarnieckiego 38/2, 25-132 Kielce, NIP: 9592033988.
2. Zakup konsultacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Usługi świadczone są w formie zdalnej (telefonicznie lub online).

§2 Zakup konsultacji

1. Zakupu konsultacji dokonuje się za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. Po zaksięgowaniu płatności Dietetyk kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dogodnego terminu konsultacji.
3. Po ustaleniu terminu Klient otrzymuje ankietę dietetyczną oraz informacje dotyczące dokumentów wymaganych do przygotowania zaleceń.

§3 Dokumentacja

1. W celu przygotowania indywidualnych zaleceń Dietetyk może poprosić o przesłanie:

• wyników badań laboratoryjnych,
• dokumentacji weterynaryjnej,
• wyników badań obrazowych,
• zdjęć zwierzęcia,
• aktualnej diety.

2. W przypadku niektórych schorzeń wykonanie dodatkowych badań może być niezbędne do przygotowania bezpiecznych zaleceń.
3. Brak wymaganej dokumentacji może uniemożliwić wykonanie usługi lub wydłużyć czas jej realizacji.

§4 Konsultacja

1. Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie.
2. Konsultacje odbywają się telefonicznie/online. Czas trwania: 45 min.
3.  W ustalonym terminie Dietetyk podejmie próbę nawiązania kontaktu za pomocą wcześniej uzgodnionej formy konsultacji (telefonicznie lub online). W przypadku braku połączenia lub nieobecności Klienta Dietetyk podejmie maksymalnie trzy próby kontaktu w odstępach kilku minut.
4. Brak kontaktu ze strony Klienta skutkuje uznaniem konsultacji za odbytą.
5. Zakupiona konsultacja zachowuje ważność przez 6 miesięcy od dnia zakupu.
6. W tym czasie Klient zobowiązany jest do ustalenia terminu konsultacji oraz przekazania dokumentacji niezbędnej do realizacji usługi.
7. Po upływie 6 miesięcy od dnia zakupu niewykorzystana konsultacja wygasa i uznaje się ją za zrealizowaną, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
8. W uzasadnionych przypadkach losowych Dietetyk może wyrazić zgodę na przedłużenie terminu ważności konsultacji.

§5 Zmiana terminu

1. Termin konsultacji można zmienić najpóźniej 72 godziny przed spotkaniem.
2. Po tym terminie konsultacja uznawana jest za zrealizowaną.
3. W uzasadnionych przypadkach losowych Dietetyk może zaproponować nowy termin.

§6 Realizacja usługi

1. Standardowy czas przygotowania zaleceń wynosi 5–7 dni roboczych od momentu otrzymania kompletu wymaganych informacji.
2. Konsultacje ekspresowe (ESKPRES) realizowane są zgodnie z opisem danej usługi.
3. Termin może ulec wydłużeniu, jeżeli Klient nie dostarczy kompletu wymaganych informacji.

§7 Zalecenia dietetyczne

1. Wszystkie zalecenia przygotowywane są indywidualnie.
2. Skuteczność zaleceń zależy od stanu zdrowia zwierzęcia oraz ich prawidłowego stosowania.
3. Dietetyk nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów zdrowotnych.
4. Brak oczekiwanych rezultatów nie stanowi podstawy do reklamacji usługi.

§8 Wsparcie po konsultacji

1.Zakres wsparcia po konsultacji określony jest w opisie zakupionej usługi.

2.Po wykorzystaniu przysługującego wsparcia dalszy kontakt wymaga wykupienia kolejnej usługi.

§9 Prawa autorskie

1.Wszystkie przygotowane zalecenia dietetyczne stanowią utwór chroniony prawem autorskim.

2.Zabrania się ich kopiowania, publikowania, udostępniania lub rozpowszechniania bez pisemnej zgody autora.

§10 Odmowa realizacji usługi

Dietetyk może odmówić wykonania usługi w przypadku:

• braku wymaganych informacji,
• braku możliwości przygotowania bezpiecznych zaleceń,
• podania nieprawdziwych informacji,
• naruszenia zasad współpracy.

§11 Reklamacje

Reklamacje dotyczące sposobu wykonania usługi można zgłaszać drogą mailową na adres: sklep@uszatkowerady.pl

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§12 Postanowienia końcowe

Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia z obowiązku jego przestrzegania.