Regulamin świadczenia usług dietetycznych

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych przez Magdalenę Ziębę prowadzącą działalność gospodarczą UR Magdalena Zięba, ul. Czarnieckiego 38/2, 25-132 Kielce, NIP: 9592033988.
2. Zakup konsultacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Usługi świadczone są w formie zdalnej (telefonicznie lub online).

§2 Zakup konsultacji

1. Zakupu konsultacji dokonuje się za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. Po zaksięgowaniu płatności Dietetyk kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dogodnego terminu konsultacji.
3. Po ustaleniu terminu Klient otrzymuje ankietę dietetyczną oraz informacje dotyczące dokumentów wymaganych do przygotowania zaleceń.

§3 Dokumentacja

1. W celu przygotowania indywidualnych zaleceń Dietetyk może poprosić o przesłanie:

• wyników badań laboratoryjnych,
• dokumentacji weterynaryjnej,
• wyników badań obrazowych,
• zdjęć zwierzęcia,
• aktualnej diety.

2. W przypadku niektórych schorzeń wykonanie dodatkowych badań może być niezbędne do przygotowania bezpiecznych zaleceń.
3. Brak wymaganej dokumentacji może uniemożliwić wykonanie usługi lub wydłużyć czas jej realizacji.

§4 Konsultacja

1. Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie.
2. Konsultacje odbywają się telefonicznie/online. Czas trwania: 45 min.
3.  W ustalonym terminie Dietetyk podejmie próbę nawiązania kontaktu za pomocą wcześniej uzgodnionej formy konsultacji (telefonicznie lub online). W przypadku braku połączenia lub nieobecności Klienta Dietetyk podejmie maksymalnie trzy próby kontaktu w odstępach kilku minut.
4. Brak kontaktu ze strony Klienta skutkuje uznaniem konsultacji za odbytą.
5. Zakupiona konsultacja zachowuje ważność przez 6 miesięcy od dnia zakupu.
6. W tym czasie Klient zobowiązany jest do ustalenia terminu konsultacji oraz przekazania dokumentacji niezbędnej do realizacji usługi.
7. Po upływie 6 miesięcy od dnia zakupu niewykorzystana konsultacja wygasa i uznaje się ją za zrealizowaną, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
8. W uzasadnionych przypadkach losowych Dietetyk może wyrazić zgodę na przedłużenie terminu ważności konsultacji.

§5 Zmiana terminu

1. Termin konsultacji można zmienić najpóźniej 72 godziny przed spotkaniem.
2. Po tym terminie konsultacja uznawana jest za zrealizowaną.
3. W uzasadnionych przypadkach losowych Dietetyk może zaproponować nowy termin.

§6 Realizacja usługi

1. Standardowy czas przygotowania zaleceń wynosi 5–7 dni roboczych od momentu otrzymania kompletu wymaganych informacji.
2. Konsultacje ekspresowe (ESKPRES) realizowane są zgodnie z opisem danej usługi.
3. Termin może ulec wydłużeniu, jeżeli Klient nie dostarczy kompletu wymaganych informacji.

§7 Zalecenia dietetyczne

1. Wszystkie zalecenia przygotowywane są indywidualnie.
2. Skuteczność zaleceń zależy od stanu zdrowia zwierzęcia oraz ich prawidłowego stosowania.
3. Dietetyk nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów zdrowotnych.
4. Brak oczekiwanych rezultatów nie stanowi podstawy do reklamacji usługi.

§8 Wsparcie po konsultacji

1.Zakres wsparcia po konsultacji określony jest w opisie zakupionej usługi.

2.Po wykorzystaniu przysługującego wsparcia dalszy kontakt wymaga wykupienia kolejnej usługi.

§ 9 Prawa autorskie

1. Zalecenia dietetyczne, jadłospisy, opracowania, materiały edukacyjne oraz inne materiały przygotowane przez Sprzedawcę, w ramach konsultacji stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego, w zakresie, w jakim spełniają przesłanki ochrony prawnoautorskiej.
2. Autorskie prawa osobiste oraz, w zakresie podlegającym ochronie, autorskie prawa majątkowe do materiałów przysługują ich autorce, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.
3. Zakup konsultacji uprawnia Klienta do korzystania z otrzymanych materiałów na własne potrzeby oraz w celu realizacji zaleceń dotyczących zwierzęcia, którego dotyczy konsultacja.
4. Bez uprzedniej pisemnej zgody Autorki zabronione jest w szczególności kopiowanie, powielanie, publikowanie, udostępnianie osobom trzecim, zamieszczanie w Internecie lub mediach społecznościowych, odsprzedaż lub przekazywanie materiałów konsultacyjnych innym osobom, a także wykorzystywanie ich w celu świadczenia usług na rzecz osób trzecich.

§ 10 Materiały przekazane przez Klienta i ich wykorzystanie w celach edukacyjnych

1. Dokonując zakupu konsultacji oraz akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na wykorzystanie przez Sprzedawcę, materiałów przekazanych w związku z realizacją konsultacji, w szczególności opisu przypadku, zdjęć oraz innych materiałów dotyczących zwierzęcia, w celach edukacyjnych, szkoleniowych i informacyjnych.
2. Materiały mogą być wykorzystywane w szczególności w materiałach edukacyjnych, prezentacjach, publikacjach, na stronie internetowej, w mediach społecznościowych oraz w innych materiałach związanych z działalnością edukacyjną i zawodową Magdaleny Zięby.
3. Materiały będą wykorzystywane w sposób zanonimizowany, bez danych osobowych Klienta oraz bez informacji pozwalających na jego bezpośrednią identyfikację.
4. Zgoda na wykorzystanie materiałów może zostać wycofana w dowolnym momencie poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail sklep@uszatkowerady.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania materiałów dokonanego przed jej wycofaniem.
5. W przypadku wycofania zgody Usługodawca zaprzestanie wykorzystywania materiałów w nowych publikacjach, z zastrzeżeniem sytuacji, w których ich dalsze przechowywanie lub wykorzystanie jest wymagane albo dozwolone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§11 Odmowa realizacji usługi

Dietetyk może odmówić wykonania usługi w przypadku:

• braku wymaganych informacji,
• braku możliwości przygotowania bezpiecznych zaleceń,
• podania nieprawdziwych informacji,
• naruszenia zasad współpracy.

§12 Reklamacje

Reklamacje dotyczące sposobu wykonania usługi można zgłaszać drogą mailową na adres: sklep@uszatkowerady.pl

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§13 Postanowienia końcowe

Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia z obowiązku jego przestrzegania.